Los bots sociales cada vez son más frecuentes encontrarlos en las redes sociales como también en otras plataformas como páginas web o incluso en las salas de chats. Aunque en sus orígenes eran muy identificables, bien sea porque contaban, como te describiremos más adelante, con unos nombres muy reconocibles, también han ido mejorando su funcionamiento y son capaces en la actualidad de chatear con nosotros de una manera muy directa, haciéndonos creer que realmente se tratan de personas que nos están hablando. En este artículo te hablaremos sobre qué es un bot social y cómo identificarlos en las salas de chat en las que sueles entrar.
¿Qué es un bot social o chat bot?
Los bots son aplicaciones o programas informáticos que cuentan con la peculiaridad de que realizan ciertas tareas automáticamente y sin necesidad de que una tercera persona esté haciéndole funcionar. Este tipo de software se configura para que realice una actividad en particular, liberando de una carga de trabajo bastante considerable y logrando de esta manera que todo se vuelva más liviano. En el mundo informático nos podemos encontrar gran cantidad de bots que realizan todo tipo de tareas, desde avisarnos a una hora concreta de que tenemos que hacer algo, como si se tratase de la alarma de nuestro teléfono móvil o incluso informándonos del tiempo que va a hacer mañana.
Dentro de la categoría de los bots, nos podemos encontrar con los bots sociales o también aquellos denominados chatbots que utilizan la inteligencia artificial para responder a ciertas preguntas que los usuarios realizan en las salas de chats o incluso, como se ha puesto de moda últimamente, en páginas web para agilizar el proceso de atención al cliente y dar respuesta las 24 horas del día a los usuarios y a sus posibles preguntas que tengan que realizar y que les ayuden a mejorar la experiencia con el portal o la tienda online.
Estos bots sociales tienen la particularidad de que se encuentran principalmente en las redes sociales, como también en chats como nos comentan en Chateamos.net, que ayudan en muchos casos a darle vida a las salas de chats con preguntas para que los usuarios puedan chatear en el general o incluso, si deciden hablarles, tener una conversación amena por privado. La función del bot por lo tanto en los chats es la de dinamizar o incluso comentar algunos datos de interés para todos los que acaban de conectarse a la sala o detectar aquellas personas que están infringiendo las normas que se han propuesto para el propio chat.
¿Cómo identificar los bots sociales en los chats?
Identificar los chatbots o los bots sociales es una tarea medianamente fácil ya que, para empezar, en la mayoría de los casos, suelen encontrarse justo arriba de la lista de participantes en una sala temática de chats, por lo que, de esta manera se podrá saber quién es un bot o quién no. De igual modo, existen personas que introducen estos programas de manera intencionada en chats y que no cuentan con la autorización de los creadores de la sala, y estos, son mucho más complicados de identificar, sin embargo, como todos los bots, suelen tener una serie de patrones muy habituales, como por ejemplo el hecho de escribir casi siempre lo mismo en el general, o cuando hablas con ellos por privado, y le realizas varias veces la misma pregunta, te contestan de manera similar, algo que, en otras ocasiones, estamos seguros que no ocurriría, ya que una persona te preguntaría si te ocurre algo o la razón de escribirle siempre lo mismo.
Por otro lado, los nombres de los bots sociales suelen ser muy característicos, añadiendo muchos números o palabras que en otros casos, no serían muy habituales utilizar en una red social o en una sala de chat.