El éxito de una aplicación para dispositivos móviles no se mide únicamente por el esfuerzo llevado a cabo en las fases de creación de la app, sino en el mantenimiento que se ejerce sobre esta y, sobre todo, a la hora de detectar vulnerabilidades, tener en cuenta la opinión de los usuarios y crear una app que sirva a un propósito específico, resulte agradable de navegar y cumpla con su objetivo de la manera más rápida y eficiente posible. En este artículo vamos a darte algunas de las más importantes claves para el desarrollo de una app exitosa.
Depura la funcionalidad
Damos por sentado que, si estás metido de lleno en la creación de una aplicación, es porque tienes en mente un propósito específico que tu plataforma va a satisfacer. Lo más importante de entrada es que la app sea 100% funcional y no presente graves problemas de navegación. Es decir, que, aunque carezca de algunas funcionalidades prometidas o extras que quieras añadir y no haya sido posible por falta de tiempo, al menos la primera versión de la app debe permitir realizar el paso completo hasta el final. Por ejemplo, si es una app de recarga de tarjetas de transporte, la app debe estar disponible para su descarga desde el minuto uno, y debe poder dejar llegar al paso final para recargar satisfactoriamente la tarjeta. Si esto no es así, es mejor que abortes el lanzamiento y no la lances hasta que este aspecto básico quede satisfecho.
Vigila la estabilidad
El incremento pico de usuarios que naveguen de manera simultánea por tu app debe ser vigilado muy de cerca para que el equipo técnico se asegure de que no se pone en un aprieto la estabilidad de la plataforma. Si esto sucede, se producirá una caída momentánea del servicio que deberá ser reparada con premura.
También debes vigilar el rendimiento de la app con una alta afluencia de personas y con un bajo índice de uso, de manera que puedas compararlos para asegurarte de que, de cualquier modo, la app funciona correctamente.
Actualiza los contenidos y lanza actualizaciones periódicas
Aunque hayas empezado con muy buen pie y el lanzamiento de la app haya sido todo un éxito, este durará poco si el usuario se desgasta y no encuentra funcionalidades nuevas con el tiempo. Siempre hay algo que se puede mejorar, algo que puede funcionar consumiendo menos recursos o un aspecto que puede ser modificado para que tenga una mejor acogida entre los usuarios. Mima a los que utilizan tu servicio y asegúrate de recoger su feedback para estar al tanto de lo que piensan sobre los últimos añadidos.
En este sentido, es importante lanzar actualizaciones de manera periódica con contenido real y con mejoras tanto en la estabilidad del sistema como en la optimización de recursos, de manera que no ponga en riesgo el funcionamiento del dispositivo por requerir demasiados recursos del terminal y la app acabe siendo un fracaso.
Recoge el feedback de tus usuarios
Responde siempre a los comentarios que te dejen en las plataformas de distribución, tanto si son positivos como negativos. No olvides que te debes a ellos, y que ellos son los que hacen que tu app sea exitosa o no. La app más robusta, segura y funcional del mundo no sirve de nada si no la utiliza nadie, así que mímalos y asegúrate de que saben que tienes en cuenta sus opiniones, aunque estas no sean siempre tan constructivas como deberían.
Lánzate a las promociones
Los descuentos recurrentes son vitales en el mercado de las apps, tanto si tu modelo de negocio se basa en las microtransacciones como si tu app cuenta con una versión Pro de pago. Asegúrate de lanzar campañas periódicas con descuentos más o menos agresivos, versiones de prueba cuando tu capacidad operativa te lo permita y, en definitiva, aumenta la popularidad de tu plataforma para captar nuevos usuarios.
Abraza un modelo de total transparencia
Mantenerte alejado de las polémicas es lo mejor que puedes hacer para que la imagen de tu plataforma no se asocie con un hecho negativo o perjudicial para algún colectivo o miembro de la sociedad. Adoptar un modelo de transparencia total es siempre bienvenido, además de asegurarte de ser lo más justo posible en caso de eventuales imprevistos. Por ejemplo, tu app debería contar con funciones de control parental para evitar que los menores no tengan acceso a estas funcionalidades, así como que no se puedan realizar transacciones de manera accidental con la información de pago guardada, sobre todo si tu plataforma cuenta con micropagos. Esto repercutiría muy negativamente sobre tu escaparate digital, sobre todo si cuentas con políticas de devoluciones restrictivas y pones trabas a la devolución del dinero en caso de posible fraude o transacciones involuntarias.
Protege la privacidad de los usuarios
Un aspecto fundamental que puede ser determinante para tu app va a ser la seriedad con la que te tomes el manejo de información sensible de tus usuarios. A menudo, los desarrolladores de aplicaciones van a tener acceso a los datos bancarios o personales de los usuarios, información que debe estar muy bien protegida por sistemas de encriptación y software de seguridad específico.
Recuerda que cualquier fisura grave en la privacidad de tus usuarios puede provocar que estos hagan la cara y la cruz a tus servicios, dejando de utilizarlos para siempre y generando un grave problema de desconfianza entre el público que supondría el fin de tu andadura en el mercado de apps, al menos con la plataforma afectada.
Lola Market, un ejemplo de buen hacer en el mercado de las apps de delivery
Una de las apps más competentes en el sector del delivery y que ha experimentado un auge más significativo en su segmento ha sido Lola Market, plataforma especializada en la venta, distribución y envío a domicilio de productos de las principales cadenas de supermercados del país, como Mercadona, Lidl, Carrefour o El Corte Inglés, y que cuenta con un sistema de reparto exprés que permite disfrutar de la entrega a domicilio en tan solo una hora desde la formalización del pedido.
Su interfaz renovada, con un aspecto más visual y que presenta una mayor precisión al haber aumentado la sensibilidad de los controles táctiles, permite seleccionar de manera sencilla los productos de una cadena de supermercados en concreto, o bien utilizar el buscador para elegir de qué supermercado queremos coger, por ejemplo, la leche desnatada o los yogures de fresa. Cuenta con un menú integrado que permite hacer un seguimiento en tiempo real de la posición del repartidor, además de poder utilizar la opción de Carrito Mágico para realizar cambios antes de que el comprador inicie el pedido. De esta manera, con tan solo acceder a la lista del pedido en curso, podrás añadir o quitar productos de la lista hasta un máximo de cinco veces hasta que el comprador inicie el pedido.
También cuenta con numerosas mejoras en la estabilidad y en la visualización de productos, pudiendo acceder a fotografías ampliadas de cada uno al seleccionarlos sin tirones ni interrupciones durante la navegación. Es el ejemplo perfecto de una app plenamente funcional que ha sido optimizada para los dispositivos de última generación, funcionando a las mil maravillas con las últimas versiones de los sistemas operativos de Apple y Google y presentando mejoras constantes en la estabilidad y seguridad de la app, apostando por preservar la privacidad de sus usuarios y añadiendo características nuevas que resulten de utilidad para agilizar los procesos de compra durante cada sesión.