La competencia no para de aumentar, por lo que las empresas no paran de evolucionar para adaptarse a los nuevos tiempos y así poder ofrecer un servicio de calidad a los clientes. El telemarketing siempre ha sido importante para las empresas, pero tras la pandemia esa importancia ha crecido de manera importante. Cada vez son más las personas que compra a distancia, de aquí que el software de telemarketing se muestre como algo necesario para la gran mayoría de empresas.
Si quieres saber un poco más sobre el telemarketing, te invito a leer seremprendedores.com/que-es-el-telemarketing-y-cuales-son-sus-caracteristicas/, un interesante artículo donde se explica a fondo qué es el telemarketing y sus características. Y una vez que sepas todo, será el momento de optar por uno de los mejores software de telemarketing del momento.
Bitrix24
Este programa es uno de los más conocidos del mercado. Personalmente te recomiendo probar su demo y si luego te gusta apostar por adquirir su versión de pago. Una de las principales de este programa es que permite integración sencilla con los chats, CRM y con las redes sociales. Eso hace que su uso sea más sencillo y en consecuencia el aprendizaje por parte de los trabajadores sea más rápido.
La versión Premium destaca por tener una gran capacidad de almacenamiento tanto en correos como en números. Eso hace que no haya que preocuparse por los datos que puedan ocupar los datos de los clientes.
Neotel
Web: https://www.neotel2000.com/
Este software también es muy conocido a nivel mundial. Antes de entrar en detalles quiero dejar claro que según el uso que se le vaya a dar se puede contratar la versión estándar, premium o Neomax. Por supuesto, puedes comenzar con una versión pequeña y si notas que necesitas más, subir de nivel.
Para que te hagas a la idea, el nivel más bajo funciona a través de un servidor compartido que da acceso a 14 agentes y hasta 30 llamadas a la vez. Como puedes imaginar, las versiones son más completas y pueden usar servidores privados para que no haya problemas a la hora de compartir. La ventaja es que todas las opciones vienen acompañadas de la opción de hacer videollamadas, seguimiento de ventas, monitorización de llamadas, Google Calendar, grabación… Realmente hablamos de un programa muy completo.
TopDesk
Web: https://www.topdesk.com/es/
Un software de telemarketing que ha sido elaborado por una empresa que tiene varias décadas de experiencia en el sector. Eso garantiza desde el primer momento un muy bueno resultado. No solo la empresa es antigua, sino que tiene miles de clientes que hacen que podamos darnos cuenta de que es una buena opción para nuestra empresa.
Es un programa cotnact center muy fácil de usar, por lo que cualquier trabajador le cogerá el truco con rapidez y le podrá sacar mucho provecho. Este programa se puede usar tanto en instalación SaaS como en local. Esto hace que se pueda usar con un número muy grande o incluso ilimitad de usuarios. Una opción práctica realmente interesante.
MicroVozIVR
Es otra opción que las empresas tienen a su disposición a la hora de adquirir un buen software de telemarketing. El mismo cuenta con la integración omnicanal, lo cual puede ser realmente útil en más de una ocasión.
El programa está formado con una gran cantidad de extras que lo han convertido en otra opción realmente interesante. Hay que destacar el marcador de números inteligentes, la asignación de campañas a los trabajadores que se han especializado en cada campaña, interfaz de gestión muy intuitiva, diseño de campañas mixtas, gestión de llamadas perdidas, establecimiento de prioridades ante colas y automatización de respuestas. El objetivo es hacer las cosas bien para que los clientes puedan estar satisfechos con el servicio.
Voz.com
Web: http://www.voz.com/
Si buscas un programa español que te ofrezca un buen servicio, te recomiendo tener muy en cuenta esta opción. Está dando muy buenos resultados y cuenta con un equipo de profesionales que resolverán cualquier duda o problema con rapidez.
Cuenta con la opción de instalar una centralita virtual a través de la cual la empresa podrá ahorrar mucho dinero a la hora de realizar su servicio. Todo dependerá de las necesidades de la empresa, porque si es pequeña puede que ese extra no interese tanto. Otro de los puntos fuertes es la seguridad que ofrece, debido a que centra parte de su presupuesto en seguridad. Eso hace que el software sea uno de los más seguros en estos momentos. Es un programa que ha recibido el sello oficial de Confianza Online, de aquí que sea otra opción a tener en cuenta. Por supuesto, es una empresa con más de una década de experiencia, sabe muy bien lo que hace y lo que necesitan las empresas que contratan sus servicios.
Limecall
El objetivo de este software es intentar pasar a los usuarios en ventas o clientes potenciales. Es una técnica de telemarketing algo diferente pero que se adapta muy bien a las necesidades de muchas empresas. La web asegura que las ventas pueden aumentar hasta por tres en muchas ocasiones. Pero eso dependerá de si realmente se adapta a lo que la empresa necesita. Esto es posible a través del sistema de llamada inteligente y rápida. La instalación es rápida, por lo que se podría hacer una prueba inicial para ver si realmente los resultados son los esperados.
Un punto positivo de este programa es que se pueden incluir entre una amplia variedad de herramientas para obtener mejores resultados sin esfuerzo. Se puede usar con Google Tag Manager o WordPress entre otras herramientas.