Si tienes una tienda online o una empresa en internet y quieres dar un servicio mucho más directo a tus clientes, una de las mejores formas es por medio de un chat online en el que los usuarios puedan preguntar sus dudas mientras que un agente de tu negocio le responde al momento. En este listado vas a encontrar los que nosotros consideramos los mejores plugins de chat en vivo para Wordpress gratuitos como Premium que más merecen la pena.
Formilla Live Chat
Uno de los más valorados dentro de los plugins de chat vivo de Wordpress es Formilla Live Chat. Esta herramienta cuenta con dos versiones diferentes, una gratuita, que es perfecta para que la vayas probando y otra Premium, que tiene muchas más opciones para aquellos que desean darle un aspecto mucho más profesional al chat que vayas a instalar en tu página. Entre las opciones gratuitas se encuentran el soporte y la posibilidad de contestar por medio del móvil. Es quizás unos de los más completos que hay incluso sin pagar nada.
Lively Chat Support
Con este plugin de chat online tienes ventajas que agradecerás en su versión gratis. Entre las que más valoramos nosotros es la opción de escribir un mensaje o textos que se le envía al usuario incluso cuando no estamos conectados, de esta manera sabrá que en ese preciso momento no podemos contestarle pero que, en el menor tiempo posible, recibirá una respuesta. Lo que incluye la versión de pago consistirá en el chat por Smartphone, pudiendo contestar el mensaje desde cualquier sitio en el que te encuentres, haciendo que el servicio de atención al cliente que ofrezcas sea mucho más profesional.
Fuente de la imagen: solocruceros.com/cruceros-royal-caribbean/
La imagen superior de una sección de cruceros Royal Caribbean es perfecta para ver de lo que hablamos. En la imagen se aprecia un chat en el que el usuario puede comunicarse con los responsables del portal de cruceros por si tienen alguna duda puntual sobre las navieras Royal Caribbean, horarios, condiciones del crucero,…
Tidio Free Live Chat
Si lo que estás buscando es uno de los mejores plugins de chat en vivo para Wordpress sin soltar un solo euro, posiblemente te interese Tidio. Se trata de un chat completamente gratuito que puedes instalar en WP con unas prestaciones que te dejarán de piedra. Entre las funciones se encuentra la personalización del chat, cambiando los colores o incluso otros detalles, como los datos que aparecen de la persona que está atendiendo en ese mismo momento, o si dicha persona tiene asignada una imagen de perfil, poder colocarla.
Otro de los datos que encontrarás y que también son muy bien recibidos son las estadísticas del chat, sabiendo en todo momento cuántas personas solicitan hablar por este medio, para poder implementar su uso o, por el contrario, buscar alternativas para que los clientes puedan conocerlos mejor.
Zopim Live Chat
Si tus clientes suelen provenir de los dispositivos móviles, es posible que este chat te sirva gracias a que cuenta con una plantilla adaptada tanto a smartphones como a tabletas, viéndose muy profesional en cualquier plataforma. Al igual que ocurre con el resto, en la versión de prueba tendrás muchas opciones y funcionalidades interesantes y que pueden mejorar la experiencia de tus clientes, sin embargo, nosotros recomendamos la versión de pago, sobre todo porque hace mucha más completa la experiencia de chat online.
WP Live Chat Support
Si lo tuyo es la personalización, entonces te encantará este plugin que tenemos para ti. El WP Live Chat Support te dará todo lo que buscas en una sola herramienta, pudiendo hacer mano de la versión gratuita casi sin notar diferencia con otras de pago. Sin embargo, si lo que buscas es volver más profesional la experiencia, te recomendamos que pagues la versión Premium, porque tendrás la oportunidad de retocar cualquier aspecto del chat, desde colores, tipos de texto entre otros.
Algo que nos ha gustado de su versión de pago es que puedes crear diferentes agentes para que puedan ser utilizados por diferentes personas de la empresa, como también utilizar un perfil de agente para hablar con muchas personas a la par. Esto viene muy bien en casos en los que es necesario mucha más versatilidad y rapidez o cuando las estadísticas nos dicen que el número de usuarios que se conectan al chat en vivo es elevado.